JHB의 삽질 이야기

아마존(Amazon)의 면접은 14가지 Leadership Principles 에 대한 질문과 응답으로 구성돼 있는것으로 알려져 있다. 각 항목과 질문 예시를 살펴보자. Customer Obsession / 고객에게 집착한다 리더는 고객에서 시작해서 거슬러 올라가며 일한다. 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열심히 일한다. 경쟁자들에게 신경을 쓰기도 하지만, 리더는 오직 고객에게 집착한다. 제프 베조스의 일화를 살펴보면 나온다. 베조스의 제 1원칙 베조스는 항상 말한다. "가장 중요한 것은 고객에 집중하는 것이다. 고객이 앞으로 무엇을 원할지 예측하는 것이 아마존의 존재 이유이다. 경쟁 회사를 볼게 아니라 고객을 보면서 경영을 한다" Q1) 가장 어려운 고객은 누구였나요? Q2) 고객의 기대를 충족시키지..